Жители Казахстана все чаще сталкиваются с пропажей денег с банковских карт, и подобная ситуация произошла с жительницей Алматы, Анной Чехонадской. В ночное время однажды было списано 65 долларов со счета Анны, и уже четыре месяца она безуспешно пытается вернуть эти деньги.
Анна сообщает, что списание неизвестными произошло в мае с ее банковской карты Qazkom. Она обратилась в отделение финансового института, где ей пообещали разобраться, но результатов до сих пор нет.
Редакция телеканала направила запрос в Народный банк для выяснения этого вопроса. Ожидается получение ответа в ближайшее время.
Такие случаи не являются единичными. Меруерт Бердибаева, представитель пресс-службы Народного банка, объясняет, что хоть списания средств случаются редко, они могут быть вызваны техническим сбоем во время слияния двух финансовых организаций.
Она уверяет, что деньги не исчезают, а временно хранятся на отдельном счете до выяснения всех обстоятельств.
Юрист Станислав Лопатин называет три возможные причины подобных ситуаций во время слияния банков.
Во-первых, это связано с объединением балансов и информации в процессе слияния. Возможно, что-то может быть потеряно.
Во-вторых, могут возникнуть сбои в системе или же есть вероятность мошенничества.
Следует помнить, что клиенты имеют право на возврат денег, если они были потеряны по вине банка, подчеркивает Станислав Лопатин.
Однако, если клиент самостоятельно предоставил информацию мошенникам, то в таком случае банк не обязан возмещать ущерб.
Если неисправности все же произошли, а банк отказывается вернуть списанные средства, спорную ситуацию следует обсуждать напрямую с Национальным банком.
